18.06.2018
Valsts kanceleja

Государственное управление должно работать рука об руку с населением

Открытое, эффективное, ориентированное на клиента – три ключевых слова для характеристики государственного управления, каким его видит в будущем Государственная канцелярия. Инициатива «Снижаем нагрузку вместе!» это один из инструментов, которые могут помочь воплотить планы в реальность.

«Значительное снижение административной нагрузки на ряд оказываемых государственными учреждениями услуг - это большой шаг на пути к открытому, эффективному и ориентированному на клиента государственному управлению. Как узнать, что мы двигаемся в нужном направлении? Ранее мы уже воспользовались рядом предложений, полученных от жителей на сайте www.mazaksslogs.gov.lv , став таким образом более доступными, надежными и эффективными. Привлекая население к сотрудничеству с государственными учреждениями, мы хотим найти решение для бюрократически сложных процессов в различных важных для общества областях, умножая доверие общества к управлению и к государству в целом», - подчеркивает директор Государственной канцелярии Янис Цитсковскис.

На данный момент при посредничестве сайта www.mazaksslogs.gov.lv получено более 600 предложений на такие темы, как развитие электронного оборота документов, сотрудничество между учреждениями государственного управления, функции и полномочия учреждений государственного управления, обслуживание клиентов в учреждениях государственного управления, многократное требование информации, администрирование налогов, управление недвижимым имуществом, услуги Регистра предприятий, вопросы коммерческого права, социальные вопросы и вопросы строительства и др.

«Нередко государственному управлению приходится выслушивать упреки, что учреждения требуют от жителей информацию, которая уже имеется в их распоряжении. Например, при улаживании вопросов с недвижимым имуществом каждый раз требуется подтверждать родство с детьми, супругом или родителями, хотя такая информация имеется в распоряжении государственных учреждений. Другой пример – работникам государственного управления ежегодно приходится подавать работодателю справку о детях, которые учатся, чтобы получить дополнительный отпуск, хотя такую информацию можно автоматически получать из базы данных учреждений образования. Подобных случаев много, поэтому мы хотим в этом году с помощью инициативы «Снижаем нагрузку вместе!» выявить еще больше ситуаций, когда в государственном управлении не соблюдается принцип «подай один раз». Шаг за шагом находя решения в таких случаях, государственное управление станет более доступным для предпринимателей, сэкономит время жителей и разработает системную и прозрачную обработку информации», - считает Я.Цитсковскис.

Чтобы обратить внимание общества к соблюдению принципа «подай один раз» при получении услуг государственных учреждений, в этом году инициатива проходит под особым девизом «Одна подача – попадание в цель всегда!», перекликающимся с идеей игры в футбол. То есть, футбол - это командный вид спорта, в котором важны точные подачи и командная работа для достижения результата. Так же и с государственным управлением – чтобы государство действовало максимально эффективно, необходимы командное взаимодействие и обоюдное сотрудничество государства и населения.

«Борьба с административной нагрузкой это долгосрочный шаг, где зачастую решающим фактором для достижения результата является желание действовать. Хорошей мотивацией для государственных учреждений является предоставляемая инициативой «Снижаем нагрузку вместе!» возможность для жителей не только сообщать о проблемах, с которыми довелось столкнуться при получении различных оказываемых государственными учреждениями услуг, но и предлагать возможные решения, как упростить процесс. Иногда идеи жителей являются для государственного управления «неподъемными» по финансовым соображениям, но по большей части они бывают объективными и продуманными, где решением является изменение некоторых правил Кабинета министров или эффективизация отдельных внутренних процессов», - поясняет Я.Цитсковскис.

Благодаря инициативе жителей уже произошли следующие перемены (некоторые примеры):

  • изыскана возможность смотреть заседания правительства онлайн, а также введены документы для дискуссий или так называемая зеленая книга (green papers), которые обеспечивают для общества возможность высказывать мнение о проектах правовых актов и документах планирования развития на стадии их разработки;
  • Министерство благосостояния в сотрудничестве с другими институциями сократило объем подаваемых в Службу государственных доходов (СГД) сведений – работодателю больше не требуется сообщать о смене статуса работника;
  • владельцам микропредприятий, членам правления микропредприятий и прокуристам микропредприятий больше не требуется подавать сведения о получении статуса работника, поскольку информацию СГД получает из Регистра предприятий;
  • Министерство благосостояния изменило порядок проведения медицинской экспертизы для установления инвалидности, то есть, сейчас экспертизу для установления прогнозируемой инвалидности, инвалидности и/или трудоспособности проводят без присутствия лица;
  • Служба поддержки села создала калькулятор «зелености» - инструмент на домашней странице Службы, с помощью которого крестьянин, введя данные своего хозяйства, может убедиться, соответствует ли его хозяйство условиям получения поддержки в отношении практики благоприятного для среды и климата сельского хозяйства;
  • бухгалтерию общества капитала (с маленькими доходами) может вести член правления, если на предприятии имеется более одного члена правления или владельца;
  • Администрация обучения и науки на 2-3 недели ускорила выплату кредитов после заключения договора о кредите на обучение и студенческом кредите (с государственным поручительством);
  • Кабинет министров (КМ) отказался от утверждения правилами КМ бланков заявлений, подаваемых в каждый регистр, который ведет Регистр предприятий;
  • детям со стабильными и необратимыми функциональными ограничениями, независимо от их степени, из-за которых инвалидность непрерывно устанавливалась на один год или несколько лет, в дальнейшем при проведении очередной экспертизы инвалидности будет устанавливаться инвалидность без повторного срока экспертизы до достижения совершеннолетиян;
  • чтобы родителям, которым положены налоговые льготы за иждивенцев в возрасте до 24 лет, не нужно было бы требовать от вузов справки и представлять их в СГД, эту информацию СГД получает электронным способом;
  • Министерство здравоохранения внесло изменения в регистр пациентов с гепатитом С – уменьшен объем вводимой информации, например, больше не требуется вводить информацию о социальном статусе пациента и факторах риска, также упрощены требования к отображению хода установления диагноза и сообщению о подтверждении патологии печени.

«Для нас очень важны и мнение жителей, и опыт предпринимателей, и точка зрения работающих в государственном управлении при соприкосновении с административной нагрузкой и поиске возможностей ее уменьшения. Действуя сообща, плечом к плечу, мы можем сделать государственное управление еще эффективнее, надежнее и доступнее», - призывает Я.Цитсковскис.

Чтобы подать свое решение конкретной проблемы, предложение, как сделать процессы эффективнее, или просто проинформировать, какие из оказываемых услуг требуют улучшений, приглашаем жителей посетить веб-сайт www.mazaksslogs.gov.lv. В разделе “Piespēlē priekšlikumu!” (Подай предложение!) приглашаем описать ситуацию и возможное решение. Когда работники Государственной канцелярии и соответствующих учреждений рассмотрят предложение, ответ будет опубликован на начальной странице веб-сайта “Problēmas un risinājumi” (Проблемы и решения).

 

Государственная канцелярия
Департамент коммуникации
Заместитель руководителя
Телефон: 67082828, 26186068
Э-почта: Justine.Deicmane@mk.gov.lv

 

Share